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深圳电话外呼公司,市场调研外包,电话外包公司 |
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深圳电话外呼公司，市场调研外包，电话外包公司
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明确客服专员岗位要求：
这其中就包括对于技能素质要求和工作素质要求两个部分。
技能素质要求包括以下几个要点：
1、灵活运用沟通技巧，与客户进行有效沟通
2、把握异议处理技巧，提高客户满意度
3、掌握为客户提供服务的技巧
4、熟悉公司产品及相关知识
工作素质要求包括以下几个要点：
1、严格遵守企业和部门的各项规章制度
2、客服专员不得与客户争辩，应知悉客户投诉的真正原因及想要得到的解决结果。
3、客服专员对客户反映的问题，比如故障维修、客户投诉等应立即响应，做好客户的解释工作，并及时向技术部门反馈，为客户排忧解难。
【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！
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