六西格玛培训费用培训内容跟费用质量持续改善方法论之DMAIC、DFSS

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六西格玛培训费用培训内容跟费用质量持续改善方法论之DMAIC、DFSS

一、DMAIC
1.定义
DMAIC（定义、测量、分析、改善、控制），是指由数据驱动的6西格玛改善项目的生命周期方法，它是6西格玛程序里的基本部分。DMAIC是由5个相互关联的阶所组成：定义、测量、分析、改善和控制。对每个阶段简单的定义是：

①定义，是识别、顺序排列、选择争取的项目。

②测量，是测量关键流程特性、参数的范围和绩效。

③分析，是识别关键原因和流程影响因素。

④改善，是改变流程和优化表现/绩效。

⑤控制，是保持改善成果。


2.应用
DMAIC框架里6西格玛工具和运行是被经常被采用的。在项目管理中，DMAIC也常被用来建立“闸极制程”。定义了特殊阶段的标准并评审了项目，如果符合标准，就会进入下一个阶段（见图8）。总结DMAIC技术的应用，如果不能定义流程，就不能测量它。那就意味着如果不能表达这些数据，在开发措施时，就不能运用DMAIC。因此，就不能改善和维持质量。

DMAIC是6西格玛的不可分割的一部分，它是以系统的、以事实为依据，提供了一套以结果为导向的项目管理框架。这种方法是线性的并被明确定义的，但要注意到当流程是灵活的时候，DMAIC可成就好的结果，如此能消除不必要的步骤。迭代的方法可能也是必要的，尤其当团队成员对这个技术和工具还比较陌生的情况下。

二、DFSS
1.定义
DFSS（Design for SixSigma）对着眼于防止问题发生的新产品或新流程的设计方面，是一个系统的、有组织的方法。DFSS系统包含了工具、需求汇总，以及在产品开发阶段使用的工程和统计方法。DFSS要求严格使用工具和良好的作业实践，满足客户的声音，并通过满足客户的声音，带来财务收益。

2.应用
DFSS作为一项管理技术的基本应用，是在产品、流程或者服务的设计和开发阶段。使用DFSS方法设计新产品或流程，不是取代现有的工程方法，也不是偏离组织的需求去追求工程和产品开发的。它只是在产品开发阶段另外添加了一种方法，在流程中发明、开发、优化和转化新技术到产品设计程序中。在产品投入不同的市场前，使新产品完成替代概念的开发、设计、优化和验证。DFSS是根据客户需求，制定出关键参数管理，提供定量和定性分析的结果。

6西格玛设计适用于关键业务流程，如产品开发流程。它拥有众多的工具和良好的作业实践，从而在产品开发的各个阶段被有选择地运用。特别是为了能够帮助企业在产品开发阶段，达到低成本、及快速周期时间的商业目标，DFSS整合了3个元素：清楚、灵活的产品开发流程；开发、设计工具和良好实践的平衡资产组合；熟练使用的项目管理方法。

在实践中，DFSS常用的是DMADV（Define，Measure，Analyze，Design，Verify）和IDOV（Identify，Design，Optimise，Validate）两种方法。DMADV经常被认为是DMAIC （6西格玛）的下一个阶段。为了强调DFSS的特性，采用IDOV来体现这个流程的基本步骤。

由于DFSS是一个长期的、需要大量资源的过程，是非常昂贵的。因此，DFSS方法应慎重选用，并一般只用于一些非常关键的项目，尤其是新产品开发方面。在没有客户、销售参与、高层管理层承诺和经过6西格玛训练团队的条件下，不适用DFSS项目。


天行健咨询发现，在进行持续质量改善的方法可因不同的组织而不同，而每个组织在完成其持续改善活动时，都需要结合和选择适当的质量工具、方法和技术。根据团队的需要和要求，选择并正确地运用合适的工具、方法和技术是很重要的。

来源：天行健咨询
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