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深圳呼叫中心外包公司,深圳电话问卷调查外包,深圳客服外包公司 |
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其它 |
深圳呼叫中心外包公司，深圳电话问卷调查外包，深圳客服外包公司
【天云祥国际服务外包】从事；为您提供国际服务外包，服务员外包，坐席外包服务等外包服务。客服中心有时候也会遇到一些突发状况，比如硬性的设备故障——断网、断电、警报及火灾等，或者是一些媒体采访等公共危机处理。为了保障客服中心的稳定运行，提高我们客服人员的异常情况处理能力。
【国际服务外包找天云祥外包服务商】一家专注服务外包的公司，从业7年在新四板成功挂牌的企业 代码：668953，强实力团队500人，核心业为，呼叫中心外包、售后客服外包、电话销售外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。为您提供的服务，满意的服务。
客服人员应该具备的应变能力：
一、一般设备故障处理：
如发现电脑等周边设备故障，客服中心人员应立即上报，并听从客服中心经理的分配，重新安排位置或工作。客服中心经理应及时做好记录，并通知系统维护人员进行处理，以保持设备良好使用率。故障开始和恢复时间均由客服中心经理在管理日志上做好记录。
二、客服中心应用程序/网络/系统故障处理：
客服中心人员若发现系统出现问题，及时报客服中心经理联系相关部门处理，客服中心经理需立刻根据故障类型进行初步判断，是否需要联系系统供应商。
在系统被修复期间内，客服中心人员应通过有关产品的文件资料尽量解决客户的咨询，不允许未经许可私自退出系统的行为。如需进行手工操作，客服中心人员应详细记下有关客户信息，并在系统恢复后将记录的相关客户信息补充录入系统。
如需在系统修复后与客户联系，客服中心人员应记下客户姓名、联系方式、事项等，并在系统恢复后予以跟踪。如故障在60分钟内仍未解决，客服中心经理应考虑采取其他适当行动。
【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！
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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，水平高，声音甜美，普通话标准。
深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司，团队于2010年正常运营，注册资本1600万。我们秉持服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，经过数十年的发展，目前在有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。
公司以立足于华南，面向，拓展海外为战略指导，稳步推进服务外包业务的发展。我们围绕呼叫中心外包为核心业务，提供客服外包，话务员外包，售后客服外包，热线客服外包，电话销售外包，会议邀约外包，满意度调研外包，展会邀约外包，电商客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话，四川话，河南话，河北话，东北话，山东话，山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据客户要求进行服务外包的定制。
我公司拥有全网增值电信业务：呼叫中心资质，SP信息服务资质，国内多方通信资质，并先后通过ISO27001信息安全认证，ISO9001质量体系认证，呼叫中心售后服务五星认证,BSOHSAS18001职业健康安全认证，ISO 14001环境管理体系认证。并获得相关评级AAA级诚信经营示范单位、AAA级质量服务诚信企业、AAA级诚信供应商、AAA级重合同守信用企业。拥有众多知识产权，天云祥呼叫中心客服培训软件 V3.0,普通话培训软件 V1.0,呼叫中心系统软件 V5.3,智能AI客服训练软件V1.0,五星售后服务系统V4.0,智能AI服务检测预警系统V1.0,智能 AI客服排班系统V5.0等相关知识产权。
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