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深圳劳务外包业务,深圳硬件外包服务 |
面向地区 |
咨询内容 |
项目的可行性研究 |
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类型 |
其它 |
深圳劳务外包业务，信息安全服务外包，硬件外包服务
【天云祥劳务外包业务】从事；为您提供劳务外包业务，信息安全服务外包，硬件外包服务等外包服务。服的服务态度代表着店铺的形象，话术技巧也是销售产品的重中之重，所以客服要通过相应的回复技巧取得顾客的信赖，刺激其进行产品的购买。
【劳务外包业务找天云祥外包服务商】一家专注服务外包的公司，从业7年在新四板成功挂牌的企业 代码：668953，强实力团队500人，核心业为，呼叫中心外包、售后客服外包、电话销售外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。为您提供的服务，满意的服务。
客服应掌握的基本服务：
一、询单转化
1、咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。
2、拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。
二、客户性质
1、新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，快速度回答客户的问题，让其感受到服务的性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。
2、老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之服务，增加其粘性，促进及服务口碑。
三、响应时间
1、打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖。
2、平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识 工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。
四、客单价
1、推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。
2、店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。
3、2款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截取买家评价给予参考。
【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！
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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，水平高，声音甜美，普通话标准。
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