深圳客户满意度调查
深圳哪家公司做客户满意度调研更好？——上书房信息咨询。
客户满意度调研是上书房信息咨询核心业务，十多年以来，成功服务超过百家单位和企业，建立并完善一整套客户满意度研究模型，从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估，确定服务短板，并对其进行系统分析，提出量化的、可操作性的改进措施，从而稳步提升客户满意度。
雄厚的研究实力
上书房信息咨询拥有数十人的核心团队，均具有硕士、博士学历，来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个领域，其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。
执行网络覆盖全国
上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区（含港澳台）、执行落地超过200个大中小城市，全面覆盖全国所有一二线城市，并覆盖三线城市85%以上，四线及以下城市超过70%。
的执行流程
上书房信息咨询在现有客户中随机抽取样本，了解客户对特定服务的满意度，通过现状、问题和差距的分析，确定改善路径，对各短板的服务提出策略性的改进意见。
部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）
感谢客户为我们代言
委托客户深圳市XX物业管理有限公司 客户满意度调查
调研对象办公用户、公寓用户、商业用户
调研内容了解客户对XX物业各项服务的满意度情况，包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等；了解客户对XX物业的忠诚度；分析XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
调研方法入户访问、预约面访
项目分布及数量：1个综合体项目，包含住宅、公寓和商业
调研样本量有效样本300份
委托客户***食堂 第二食堂
调研对象就餐工作人员（主要为公务员）
调研内容了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都，提出服务改进与提升的侧及相关建议
调研方法入户访问（办公室）
调研样本量600份
委托客户***展览有限公司（港资企业）
调研对象（1）有采购决策权的观众（2）展商（经理级别及以上人员）
调研内容（1）展会数量及质量满意度（2）参展重视因素与满意度情况（3）其他展会参与情况与满意度（4）使用情况（5）意见与建议
调研方法现场调查
调研地点展会现场
调研样本量有效样本1000份
委托客户深圳市XX计算机系统有限公司
调研对象XX内部系统8001和8002的客户和用户
调研内容（1）了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度；（2）了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度；（3）获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议；
调研方法线上调研
委托客户***中烟工业有限责任公司
调研内容（1）**中烟内部员工对企业战略的认知情况（2）烟内部员工对企业战略的态度（3）内部员工对企业战略的行为（4）内部员工对企业文化的认知情况（5）内部员工对企业文化的态度（6）内部员工对企业文化的行为
调研样本量有效问卷1000份
委托客户深圳市XX物业服务有限公司 业主满意度调查
调研对象（1）XX集团XX华庭住宅用户（2）XX集团XX花园住宅用户
调研内容（1）全面了解业主对XX物业各项服务的满意度现状：含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面；（2）了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度；（3）对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较；（4）分析XX物业服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
调研方法入户访问
调研样本量800个有效样本
委托客户长春XX科技园物业管理有限公司 客户满意度调研
调研对象长春XX科技园入驻企业相关负责人
调研内容全面了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况，包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等；分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
调研方法预约面访
调研样本量有效样本120份
因篇幅限制及与客户签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！
联系方式
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柯女士（同号） | |
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公众号ssf-zx
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公司简介
上书房信息咨询是一家集市场调研、行业研究、第三方立调研、/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界和学术界师资创建，多年来，经过研究团队不断的积累与创新，已累计为500余家各类客户提供了研究咨询服务，赢得了广大客户的认可和支持，并构建了包括相关部门、主流科研院所、行业协会、自有调查网络等在内的立体式调研渠道，以及科学、系统、的调研体系。总部位于深圳，并在香港、成都、昆明、长沙和武汉设立有分支机构或办事处。
上书房信息咨询以诚信为本、以立身、以速度闻诸于业界、以务实通达于客户。拥有强大的研究阵容，强有力的执行队伍，有着得天厚的学术资源背景，以及丰富的调研经验。通过科学系统的策划；的执行；的数据分析；完善的报告研究，辅助客户准确地把握市场需求、舆论导向，识别和确定问题及机会，避免决策风险，并为客户制订正确发展战略提供依据，使客户在激烈的竞争中获得良好的生存环境和持续发展动力。
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