数心科技论心语电销机器人对销售行业的冲击和影响
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更新时间：2018-08-20 14:15:16 信息编号：183504742

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电话机器人

张杰

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数心科技论心语电销机器人对销售行业的冲击和影响

人工智能对技能通讯的冲击和影响。人工智能的发展冲击大的还是技能通讯。人工智能的关键技术主要有计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人和语音识别。技能通讯中所涉及的技能及其传授方法，应该都是机器人能够学习和掌握的，并且会比人类本身掌握得更。职业技能通讯的核心是培养和传授一定的职业技术和能力，比如设施农业的核心是传授设施农业机械运用与维修的基本技能，茶叶生产加工技术的核心是传授茶树栽培、育种、茶叶加工及品质检验的基本技能等。职业技能通讯所传授的这些基本技能，人工智能很容易做到。
在通信市场，以电信运营商为核心，政企市场的通信服务主要有三种模式：电信运营商、代理商和集成商分销、虚拟运营商转售，这三种模式的核心都是以通信资源为核心的，商业模式围绕资源的获取、分配、销售展开。通信场景化的背后应该是智能化，即通信服务能够更加贴近客户的自然业务需求，并能够跟进客户的业务变化智能的、柔性的适应。在这方面，基础电信运营商通过NFV、SDN等方式努力让自己的网络服务变得更加柔性，可以灵活的适应客户多变的需求。

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