售后服务认证证书办理条件和价格
商品售后服务认证流程
一、组织提出申请
申请方需填写《服务认证申请表》，并附上认证所需提交的资料：
1) 企业营业执照及年检证明复印件；
2) 组织机构代码证书复印件；
3) 有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件；
4) 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费情况等）；
5) 组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式；
6) 产品服务政策的介绍；
7) 产品销售网点/售后服务网点清单；
8) 已获认证证书和荣誉证书复印件；
9) 售后服务体系文件及文件清单。
评分，是严格按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922）进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。
满分为100分。
综合评分，被审查方总分达到70分，通过审查。
被审查方总分低于70分，不通过审查。
a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；
b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三服务认证；
c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四服务认证；
d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五服务认证。
通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用标志，以做为证明。
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