商品售后服务认证
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更新时间：2018-04-26 11:06:31 信息编号：115042220

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服务认证

唐小姐

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详情介绍

服务项目

质量管理体系,环境管理体系,职业健康安全,商品售后服务

面向地区

广东深圳

工业品

机械设备

商品售后服务认证

2012年投诉中，根据投诉性质划分：质量问题占51.6%;售后服务问题占14.2%；营销合同问题占10.6%；价格问题占5.4%；虚假宣传占2.0%；安全问题占1.7%；假冒问题占1.3%；计量问题占1.4%；人格尊严占0.3%。
由此可见，售后服务是仅次于产品质量的问题。如按照《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922－2011）国家标准的要求来判断，营销合同问题、价格问题、假宣传问题、安全问题、假冒问题等都属于售后服务问题。累加起来，占到消费者投诉问题的35.2%。
由此可见，企业重视售后服务，按国家标准提升售后服务水平，是一件多么重要的工作。

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