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运输管理机构可以依法对中止运行的车辆予以拍卖或者报废，
第五十八条运输管理机构和公共客运经营者，应当建立、投诉处理制度，
在公共客运设施和运营车辆的醒目位置公开投诉电话及其他联系方式，
接受社会监督和乘客投诉，运输管理机构和公共客运经营者接到、
投诉后，应当及时核实，并于投诉之日起十五日内答复人。
　　除因不可抗力外，造成车辆及随车物品遗失、损坏的，
应当予以赔偿。当事人应当在规定期限内到的地点接受处理，
不接受处理，运输管理机构进行公告，公告三个月内仍不接受处理的。
不得妨碍公共客运经营者的正常经营。
　　公共客运经营者以及从业人员合法权益受到侵害的。
可以向交通运输反映和投诉。交通运输对反映和投诉应当于七日内处理完毕，
第七章责任第六十条违反本条例规定。有下列情形之一的。由运输管理机构责令停止行为。

客车新客规是指我国交通运输部门对客车行业制定的新的规定，
旨在加强客车行业的管理，提高客车运输的安全性和服务质量。
根据 2023 年 8 月 15 日的报道，新修订的客车新客规将于 2023 年 9 月 1 日起正式施行。
客车新客规的背景和目的是，近年来，随着我国经济的快速发展，
客车行业也取得了长足的进步，但同时也出现了一些新的问题和挑战，
如客车安全问题、乘客权益保障等。为了应对这些问题，
我国交通运输部门决定对客车行业进行规范和管理，制定新的客车新客规。
客车新客规的主要修订内容包括以下几个方面：
1.加强客车驾驶员的资质管理和培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
2.规定客车安装一定的安全设备，如行车记录仪、座椅安全带等。
3.规定客车的座位数、行李架等要符合相关标准，确保乘客的舒适度和安全性。
4.加强对客车运输公司的监管，要求运输公司对客车的安全状况、驾驶员的资质等进行定期检查。
5.规定客车购买相应的保险，以保障乘客的合法权益。
客车新客规的实施时间和影响，根据规定，
新修订的客车新客规将于 2023 年 9 月 1 日起正式施行。
这一规定的实施，将对我国客车行业产生深远的影响，
有利于提高客车行业的管理水平和安全水平，保障乘客的合法权益，促进客车行业的健康发展

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公司坚持“以人为本，安全”的原则和经营理念。“诚信实践，服务客户”服务，以乘客满意为己任。现公司有豪华卧铺汽车，设施，为您提供满意的服务，请乘客提前电话预约。
人生观、价值观、社会公德、职业道德、职业素质的定期教育和培训，使客运从业人员真正达到“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德要求。
总之，只有不断提高服务质量，不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，以增强服务特色来吸引旅客，以“真诚、、创新”的服务质量，来感动旅客，我们的企业才能发展、才能立于不败之地；只有提高客运从业人员的职业道德和业务技能水平，提高他们的服务能力，才能使企业向化、规范化、规模化方向发展，才能提高企业的经济、社会效益，树立良好的信誉和社会形象,才能促进企业的健康发展。

建立符合市场经济要求的管理模式
　　加强客运市场规划管理，改变过去客运市场管理无规划、客运市场调整无依据、被客运企业牵着鼻子走的被动书面，引入客运线路规划理念，科学制定客运网络规划，构建布局合理、衔接顺畅、经济便利、安全有序的道路客运网络体系。完善客运市场准入和退出机制，落实道路客运线路运营统计分析、运力发展计划公示发布、线路经营权服务质量招标投标、经营权使用合同制、企业和人员质量信誉考核、安全生产评估等管理制度，避免因市场恶性竞争、行业不规范管理等引发的各类矛盾。深化行政审批制度改革，清理道路客运业行政许可事项，对可由运输市场自行调解的审批项目应予以取消，对涉及行业标准的制定、沟通服务的事项转移到社会中介组织；推进保留审批项目的规范化，明确法定条件，规范服务标准，优化审批程序。
　　加大道路客运市场监管力度

汽车客运车站应对措施
面对高铁挑战，汽车客运车站要认清形势，充分认识发展高铁是时代的必然要求，铁路崛起，汽车客运车站下降回归是必然趋势。要进一步转变思想观念，树立与铁路相互补充、主动接驳、差异化竞争的思想意识，坚持“正视现实、扬长避短、错位发展、转型创新”的思路。不与铁路运输在综合运输通道上正面竞争，不与铁路争夺通道干线运输上的主导地位，而是充分发挥汽车客运车站网络覆盖面大、门到门服务和机动灵活性的优势，做足短途、做细中途、做好长途，短途为主，中长途补充，分担社会客运，打造具有汽车客运车站特色的经营优势。
发挥比较优势,稳固优势领域,拾遗补缺
通过对动车组和汽车客运车站的优劣势对比不难看出，汽车客运车站巩固并扩大动车组丢下的和辐射不到的客运市场,并努力成为动车组的延伸工具,来满足旅客运输的完整需要,为自身赢得新的市场空间，是完全做得到的。可以采取以下措施:
坚守中短途客运阵地。要扬短(短途)避长(长途) , 积极发展中短途班线以及延伸某些班线至乡镇站点补员等，充分发挥道路客运“点对点、门到门”，点多、面广、灵活、方便的服务优势。