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波兰，这个地处欧洲“十字路口”的国家，被不少电商平台、跨境卖家视为连接西欧与东欧市场的重要枢纽。就电商发展水平而言，波兰与其他其他国家相比体量虽不算大，但增速却欧洲平均水平。据Base Linker Index新数据显示，今年5月波兰在线销售额与去年相比增长了12%，订单数量增长了6%，平均订单价值增长了5%，其潜力正在持续释放。

看好波兰市场的卖家越来越多，慕晨国际也是其中之一。今年3月，慕晨国际入驻波兰头部电商平台Allegro。聚焦智能家居类目，仅用4个月时间其店铺GMV已经突破百万兹罗提（约合180万人民币）。慕晨国际运营总监郑勇表示：“目前我们在波兰的SKU其实还没有完全铺开，后续随着品类完善，相信在这里可以做出更好的成绩。”

跨境“多面手”的波兰观察

近年来，越来越多中国3C小家电品牌在开始市场崭露头角，而慕晨国际则是其中一些品牌的“幕后推手”。这家成立于2016年的企业专注为中国3C产品、品牌提供线上销售、售后、品牌推广、品牌建设等出海服务。

跨境电商激烈角逐的当下，卖家的运营需求逐渐过度到撬动更多平台覆盖面、拓展更多市场以实现规模化增长。慕晨国际恰恰是这样的“多面手”，郑勇透露，目前公司的线上2C业务已经覆盖20+主流平台。而在欧洲这样分散的大市场，他们的布局战略是切入市场，布局头部平台。“波兰是我们在西欧市场之外考虑开拓的市场，Allegro作为波兰头部平台是我们需要去布局的重要渠道。”

拥有3800万人口的波兰是中东欧地区人口多的国家，这意味着可观的消费潜力。2022年，波兰人均GDP达到1.83万美元，虽与德、法、意、西等西欧国家相比仍存在差距，但由于物价较低，波兰的中产正在不断扩大。慕晨国际目前在Allegro上销售的智能清洁产品，主要受众就是当地年轻的中产白领，平均客单价在400美金左右。

郑勇表示，从团队测试结果来看，波兰消费者对于创新性强的线产品接受度不如德国，当地消费者更看中实用型和功能性。但同等价位的产品，在波兰的销售表现却优于部分西欧国家，比如西班牙。智能清洁产品尤其受到当地养宠家庭的欢迎。在他看来，波兰市场购买力可观，人口、消费习惯也与慕晨国际代理的品牌和产品契合度颇高。

4个月从冷启动到月销百万，卖家总结3个思路

3月份入驻Allegro，7月份GMV就突破百万兹罗提，慕晨国际通过有效的运营手段快速打开东欧市场。对此，郑勇与我们分享了一些新店启动的运营思路。

其一，持续的站内外曝光，逐步进行品牌渗透是新店启动的关键。在站内引流方面，郑勇透露其店铺目前在Allegro上的广告投入约为销售额的2%-4%。“对于新品我们会适当提高预算，做关键词广告和产品广告。日常销售稳定的产品，预算则会适当降低。Allegro的广告后台设计的很智能，广告形式丰富，对卖家来说还是非常友好的。”

而在站外，慕晨国际在欧洲有一支本地化的品牌推广团队，新品上线的时候，团队会同步通过站外投放、网红营销等方式，在YouTube、Facebook、Instagram、Tk等主流社交平台以及本地社群上持续进行内容营销来为新品和品牌造势。通过“内外呼应”的引流方式，来抢占流量。

其二，积极参加平台活动。凡是大促，必为商机，对于新店来说积极参加平台活动也是提升店铺曝光的有效途径。Allegro平台会定期举办活动如时令、节日等，来帮助卖家提升销售额和触达新的潜在客户。郑勇表示，其店铺几乎每个月都会参加这些活动，配合日常广告投放节奏优化，在新店引流和转化方面都取得不错效果。

其三，不断优化客户体验，优选仓账号发货。“Allegro是非常重视客户体验的平台，消费者的留评意愿也比较高，这些评价对店铺的影响很大。”郑勇说道。事实上，在入驻后不就他们也曾因为沟通问题收到过客诉，对店铺造成不小的影响。但暴露问题并不可怕，关键是如何解决、持续优化。在经理的建议和帮助下，团队内部对响应时效、客服沟通等方面制定了更严格的标准，并给予客户妥善的解决方案，形成一套完整的SOP。

而在配送体验方面，郑勇坦言，虽然在本地有布局海外仓自发货，他们还是会选择通过平台仓账号发货。“仓经理会对接每个物流环节，所有物流状态后台都是可视化的，一旦出现问题平台也会介入沟通，在时效和购物体验上都有明显提升。对于我们运营团队来讲，可以省下很多时间精力去专注做好销售。”通过不断优化服务流程，提升客户体验，慕晨国际的店铺好评率现在达到了。

入驻不到半年，慕晨国际在Allegro上取得不错的反馈，这也让团队对于继续做深这个渠道充满信心和期待。“Allegro是一个很有潜力的平台，我们认为至少在3C电子这个赛道还远未达到饱和。我们店铺本身也还是在起步阶段，有很多提升空间，所以还是有很多机会在平台上寻找增长。”郑勇说道。

接下来，慕晨国际计划加入Allegro品牌合作伙伴计划开设品牌店，通过精细化、垂直化运营把现有品类、品牌做到。在此基础上，再去拓展比如宠物、户外出行等品类。同时，他们也期待随着Allegro的开疆拓土，在欧洲市场找到更多增量。

郑勇透露，日前Allegro捷克站开通，慕晨国际在时间将产品同步至捷克站销售，已成功出单。“从目前的出单情况来看，还有我们在2B业务的反馈，我们认为捷克是个市场。随着平台在捷克市场持续投入，我们对于做这个市场也是有信心的。”

据悉，捷克站只是Allegro平台扩张中东欧市场的步。Allegro于2022年斥巨资收购了中东欧大电商平台之一Mall Group，并计划将业务扩张至更多周边国家，包括捷克、斯洛伐克、匈牙利、克罗地亚和斯洛文尼亚，预计将接纳超过7000万潜在客户。

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