深圳天猫售前售后外包-售前客服外包-客服外包公司
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更新时间：2020-04-21 14:05:02 信息编号：d528aa110eb81f

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关键词：
客服外包服务,在线客服外包,售前客服,外包托管客服

纪生

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服务项目

公司售后外包,快递售后客服外包,营销客服外包,物流公司客服外包

面向地区

广东深圳

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一、客服外包优势
1）客服外包可以降低企业用人成本，如招聘费用、培训费用、管理费用等等。
2）企业选择客服外包后，就可以专注自己的核心业务，从而提高自己的产品竞争力。
3）选择客服外包后，就不用在客服管理上下功夫，只要看得懂数据报表即可。
4）有效解决客服人员流失问题，而且也不需要花太多精力去培训这些客服。

二、客服外包劣势
1）出于安全性考虑，外包客服将涉及到客服数据安全，而且有些企业认为外包客服不能维持好品牌形象。
2）由于不是自己的公司的员工，在具体的业务上缺乏管理权，这就到导致有些信息传达不到位。
3）有些企业对外包客服认识度不够，认为还是客服把握在自己手上靠谱。

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