员工管不住,客户资源总是流失怎么办?企帮帮工作手机给你答案!
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企业管理,难莫过于销售管理!因为销售团队不像生产部门那样有很多管理流程,常常缺乏纪律。而且因为销售整天与人打交道,工作中会出现更多的“利益攸关者”,因此有更多不确定性和随机性。甚至,流动性也是一大难题。销售人员一旦离职,要么顺便带走了客户资源,要么留下的数据缺乏真实性,导致公司无法再添加联系客户(新媒体时代下企业营销靠),要么恶意删除重要客户资料,导致公司重要客户流失,这对企业来说,是一种的损失!那么,有没有什么办法可以帮助企业提高销售管理呢?企帮帮工作手机,企业管理好帮手,给您一个全新管理体验!
1.号管理:
销售管理主要是对客户资源的管理!针对销售与客户常用的沟通方式,企帮帮推出号管理功能,可以很好地解决客户信息管理问题。不仅可以进行列表管理,包括聊天记录查看——主账号可以看到公司主体下所有的号,可选择对应号查看所有的聊天记录(聊天记录员⼯不可删除);好友管理——作为公司⽼板,可以查看到公司主体下的所有好友,并且可以对这些好友进⾏分配管理;聊天群管理——老板可以看到公司主体下所有号的所有群以及每个群⾥对应的成员,可对群统⼀管理,分配!甚至,还可实现客服对接功能,⽆缝对接客服部⻔,合理分配客户资源,避免回复不及时,导致客户反感的问题。企帮帮号管理功能,不仅可以提高服务质量,也可以有效管理销售人员的客户信息,企业老板再也不用担心销售人员的变动带走客户资源的问题!
2.风控:
对于销售管理,光守住了客户资源还不够,还要注意把控风控。要知道,人与人之间的相处,难免会出现摩擦,销售在面对不同客户不同需求的时候,难免也会出现情绪失控问题,因此,为了防止销售人员在与客户的沟通中出现敏感词或辱骂客户等问题,甚至可能出现的员工走私单或款项不上缴等情况,企帮帮风控敏感词设置功能,可添加敏感词触发敏感操作,若员⼯聊天内容含有设置的敏感词,则系统会有敏感操作⽇志推送到管理员账户上,管理员可直接查看到对应员⼯聊天内容,还可以设置敏感词提醒,及时处理敏感⾏为,另外,还可以进行好友导出/统计,财务统计(所有的收发红包及转账记录)功能,有效降低企业销售人员的风控!
除了号管理、风控功能,企帮帮还可实现用户管理功能,从设备管理、部⻔管理到账户管理,让管理更方便,更快捷!同时,还有⼿机⻛控(短信备份、通话录⾳)、辅助营销,包括统一发朋友圈、批量添加好友、对公司所有上的朋友圈进⾏点赞等功能,可以有效增加与客户互动,提⾼与客户的粘性。
工欲善其事必先利其器!销售管理要做好,除了要知道如何搭建团队外,还需要会搭建制度,会使用工具!企帮帮,一款可以帮助企业有效管理销售团队的好工具,好助手!你怎么可以错过?欢迎咨询了解!
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