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【电话销售小技巧】
电话销售过程之中的客户异议分类
在电话销售技巧中，客户异议是既是销售的障碍，又是销售的机会，正确对待客户异议，了解客户异议的产生原因，是克服和解决客户异议的前提，而只有把握正确的处理原则，才能有效地解决客户异议。
一 电话销售技巧中来自于客户方面的客户异议
3、情绪因素导致的客户异议
真是个倒霉蛋，今天给客户打电话正好赶上他发脾气，你就是有天大电话销售技巧，也难让他对你有好气了，更别说是买你的产品了。
4、对产品的期待与产品的实际效能之间存在距离导致客户异议
这也是电话销售技巧中常遇到的情况，你讲了一大通，但是客户感觉你的产品不能满足他的需求，购买热情不高，而你又不能将本来没有的功能天花乱坠地说。
5、缺乏购买能力导致的客户异议
客户没有相应的支付能力，但又不好意思讲，就会使用种种客户异议来对付你。这种异议需要你用有效的电话销售技巧的销售询问来辨别它，但所谓的支付能力很多时候，是相对支付能力，而不是支付能力。也就是客户愿意花在你产品上的金钱不足所导致的支付能力不足，只要你努力说服客户，可以将他的支付能力变大。
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