艾美一族商城
艾美一族供给侧联创合伙人执委会
于3月24日成功召开
会议结合商城目前的现状，就如何提升服务质量，如何品质，如何加强用户体验等问题做出分享。
运营负责人客观地分析了艾美一族商城与供应商在运营中存在的问题，比如包装不合格，价格虚高，延迟发货，商品信息不符等关乎用户切身利益的问题。
会议通过沟通分享，交流切磋，从用户的切身利益出发，艾美一族商城服务升级，提供更和的服务
一、服务升级
1、包装质量
包装不合格商品，整改完毕方可上架，包装不合格订单进行退货退款处理。
2、运费合理性
商品运费设置不合理，下架店铺商品，通知商家整改，审核通过后方可上架。
3、货源不足
缺货，商家通知用户并致歉补偿，并下架至货源充足方可上架，需发公告予以通报。
4、商品质量
商品质量不合格，商品保修不明确，下架店铺商品，责令商家整改，方可上架。
5、价格合理性
价格虚高，核实无误后，次警告，第二次清退商家
6、服务态度
商家服务态度恶劣，列入黑榜商家，不予商城流量扶持，第二次投诉清退商家
7、发货问题
商品少发、错发，责令商家致歉并补偿用户。7天以上不发货，商品强制退款，商品下架，列入黑榜商家，不予商城流量扶持
二、服务价值观
艾美一族商城一直秉承着“品质保障 价格优惠 发货迅速 服务细致”的服务价值观，在2018年我们将会严格要求，我们绝不允许出现弄虚作假，价格虚高等任何违反艾美一族商城服务价值观的供应商出现，一旦发现将做出惩罚，严重者将做清退处理！
三、服务宗旨
客户至上，客户的满意是工作好的证明。
2018
艾美一族将与各位合作伙伴一起
共同成长、相互促进，长期合作
供给侧联创合伙人体系
为了更好地让艾美一族服务好用户
实现美业+互联网的新模式新盈利
深圳市艾美美业文化传播有限公司
咨询电话：
公司地址：深圳市罗湖区嘉宾路城市天地广场东座裙楼I.III区5002
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