龙岗新塘围金银回收安全可靠
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臻昌典当行 准称 上门回收各类金银首饰 钻戒 名表 需要可随时来电 可同手机号(服务区域深圳全市免费上门)
从购物的一般决策过程我们也可发现,实际上购物的行为并不那么简单,它是由“刺激——感觉到需要——信息搜集——对象评价——购买交易——售后行为”六个相互关联的过程组成。许多人,尤其是购买贵重珠宝首饰的人,在交易前往往要进行详细的市场调查,评估不同商品的各项因素,如信誉、款式、质量、价格、服务态度等等,真真正正地货比三家,然后才决定落实到某家购买。因此销售珠宝,特别是较贵重的珠宝,如果能在客人第三次选择时成交,已经算是成功了。因此可见售货员的知识及服务态度的重要。如果他(她)暂时不买,你就给人家脸色看,相信顾客即使有心买也会另择他家。
小莹和小伟也有一个成功的例子。一次两位顾客在台前挑了半天钻饰,他们耐心介绍和解释,并选好了两种客人较为中意的款式,价钱也在他们的要求之内,但结果当时他们还是不买,原因是看到钻石内有一点瑕疵。虽然小伟从价格和质量方面做了解释,顾客还是犹豫不决,这时小莹很友好地做了个大胆的建议,建议他们不妨再多走几家看看,比较一下,如果觉得合适再回来买。结果两个小时后,这对夫妇还是回到他们这里购买了钻戒。
这一事例给了我们一个启示,就是对所有的顾客都应同样热情,一视同仁。潜在的顾客对珠宝店来说是很重要的,所谓善始才能善终。
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